チョイスの信条★ 和食器通販【うつわギャラリー*チョイス】




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 和食器って、なぁに?
和食器についての色々な事をまとめてみました。


わたしたち「チョイス」のメンバーは、
「クレド」 すなわち 経営の理念、哲学 に向かって仕事をしています。


クレドとはラテン語で信条、志(こころざし)の意味です。

20項目あります。わたしたちがどんな気持ち、方向性で働いているのか
少しお時間をいただきますが是非、最後まで読んでみてください。(*^-^*)



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★1.このクレドは、チョイスの信条です。

私たちは、クレドに表現された価値観を自分のものとして受け入れます。
そして、クレドに基づき判断・行動します。

キラキラした生き方をするために、考え方も行動も仕事も最高レベル
を目指します。

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★2.私たちは、選ばれたメンバーです。

お客様や取引先の方々は、私たちの電話対応、事務処理、接客対応、
業務姿勢を見て、会社を判断・評価します。
私たちはプライドを持って作品(商品)とサポートを提供し、
言葉遣い、立ち振る舞い、顔の表情まで意識して行動します。

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★3. 私たちは、道徳的、論理的に問題のある無礼なお客様とは取引しません。

そのような程度の低いお客や会社を相手にすることは、
優良なお客様だけでなく、取引先にも迷惑をかけることになります。
チョイスは、会社として無礼なお客や会社からクレドに基づき行動するスタッフを
絶対に守ることを誓います。

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★4. 私たちは、人柄の良い人を評価します。

人柄の良い人とは「大きな声で挨拶が出来る人。ため息を付かない人。
「でも」という否定的な口癖の無い人。裏表の無い人。
与えることに喜びを感じる人。人格批判をしない人。
「ありがとう」と頻繁にいえる人。自分の非を認めて素直に謝れる人」
そういう人をチョイスだけでなくスタッフ全員が高い評価をします。
人のいやな面が見えたとき、異論、感情的な行き違いを感じたときは、
直接本人に言うのが、成熟した大人と考え、自分の言葉遣いや表情を意識して
ねぎらいの気持ちを持って、相手に伝えます。

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★5. 私たちは、「できない」「わからない」とはじめから諦めることをしません。

「できるとしたら」「わかるとしたら」と、方向を変えて考えます。
私たちの能力は無限大です。不可能はありません。

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★6. 私たちは、自分のデスク、社内の共有スペースの整理整頓に努めます。

毎日身の回りを綺麗にするだけで、自分たちの心も綺麗になります。
それだけでなく、お客様が来社された時に玄関や事務所が整頓してあり、
トイレが清潔だとその会社のイメージが良く評価されます。

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★7. 私たちは、時間を守ります。


遅刻する際には、必ず連絡します。朝遅れると自分だけでなく
他のスタッフの気分も悪くなります。
悪い気分で一日を始める人と良い気分で一日を始めるなら
私たちは、良い気分を選びます。

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★8. 私たちは、常に一歩上の仕事をすることを目指します。

この単純な事実が、私たちの収入に関係していることを知っています。
時間とその価値を比べ、自給単価を考えて自分のやるべき仕事を判断します。

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★9. 私たちは、自分で判断し行動する能力を持ちます。

先輩や上司に「どうすればいいですか?」と聞くのは、新人レベルと考えます。
「色々な選択肢を考えたのですが、このようにすれば…。なぜならば…。」と
いう思考で行動・発言します。
聞かなくても判断できることやどうでも良い事を他のスタッフや
上司に相談するのは、相手の時間まで無駄にします。

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★10. 私たちは、指示を受けた時は、必ずメモをとります。

二度同じことを聞いたり、後から見たときに分からなくなっては、
指示を受けた時や、お客様からのご依頼内容など、まずメモ書きをし、
もう一度自分でまとめなおします。
また「報告・連絡・相談(ホウレンソウ)」など、自分だけで問題を
抱え込まないように、社長に相談する時間をもちます。
よいこと、悪いことどちらも他のスタッフと情報を共有することを
常に意識し仕事をします。

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★11. 私たちは、気遣いの出来る人に憧れ自分も出来るように意識します。

チョイスのスタッフの一員として自信を持って 挨拶、話し方、立ち振る舞い、言葉遣いを意識し、
信頼され一緒に仕事がしたいと思われる存在を目指します。

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★12.私たちは、返事、挨拶を重要なことと考えます。

上司や他のスタッフ、お客様からの声かけには、相手の顔をみて
元気良くはっきりした声で返事をします。

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★13. 私たちは、話しをするときも聞き手になる時も、心がけています。

『伝えること』を重視します。目は口ほどにものを言います。
本気で伝えたいことは、相手の顔をみて、はっきりした発音で語尾まで
しっかり発声するよう意識します。(聞くときも顔を見ます)
『伝える力』をつけるために、自分の考えを積極的に発言します。
たとえそれが間違っていても、努力する姿勢をチョイスは評価します。

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★14. 私たちは「ありがとう」と感謝される仕事をするために、

期待に応える努力をします。人は自分の期待を超えた時に満足感を得られます。
作り手思考ではなく、相手の立場にたって考え行動します。

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★15. 私たちは、結果よりも仕事のすすめ方を重視します。

とりあえず目の前の仕事をこなすのではなく、優先順位を考え、段取り
してから取り組みます。途中で、目的と方法がブレないようにゴールを
意識して仕事をします。

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★16. 私たちは、心と体の健康管理を意識し、自分と素直に向き合う努力をします。

仕事のせいで、体調を崩してしまっては意味がありません。
イヤなこと、うまくいかないことがあっても、長い人生で考えたらどれほど
のことか、それを受け止める自分の心のあり方次第で感情も和らぎます。
暗い気持ちやネガティブな発想を否定するのではなく、コントロールすること
を大切と考えます。その為に、社長は、月1回以上はスタッフと話をする場を作ります。

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★17. 私たちは、お客様からのクレームやトラブルを財産として受け止めます。

ミスが発生した場合、私たちはすぐに対応します。 そして、同じようなことが再発しないように
必ず改善します。 その際(以後、しっかり注意する)といった精神論ではなく、チェック
リストを作るとか、仕事のすすめ方を変えるなどシクミとしての改善を行います。

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★18. 私たちは、支えてくれる環境に感謝します。

『仕事さえしっかりしていれば良い』という考えではなく、周りで支えてくれる
家族や仲間に感謝する心を忘れません。家族の支えや理解によって仕事ができます。
プライベートと仕事の双方を両立させるよう時間の使い方を意識します。

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★19. 私たちは、仕事には期限をつけることを習慣化します。

朝礼も、梱包も、事務処理も、日報を書くときも、時間や期日を決めて
ひとつずつ意識して仕事を進めます。仮に遅れたとしても、期日を再設定して
ほったらかしにならないようにします。

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★20. 私たちの時間は、「価値が高い」と考えます。

就業時間中は、集中して無駄な時間を積極的に排除します。
無駄な時間とは、準備不足の打合わせ、見通しの無い妄想、指示からそれた業務、
段取りしずに思いつきで動くこと、必要以上の日常会話をいいます。
大人として自立し、自分の出来ることは一人で判断してスムーズに
テキパキと行動に移します。コミュニケーションを無くすということではなく、
だらだらと分かりにくい話しや行動は、相手にストレスを与えます。
話す時は、目的が分かるように結論から先に言います。
相手の業務を中断するだけの 必要があるかを十分に考えます。

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